Manis Pahit Melayani Warga, Ii Nurkholis Jadi Tumpuan Pengaduan di Dusun I
Zek Permana 
PANDEGLANG | BANTENSUARA.COM — Ketika warga membutuhkan tempat untuk menyampaikan persoalan, Kepala Dusun (Kadus) I Desa Karyautama, Kecamatan Cikedal, Kabupaten Pandeglang, Ii Nurkholis, menjadi salah satu perangkat desa yang berada langsung di tengah masyarakat.
Setiap hari, berbagai persoalan warga datang silih berganti. Mulai dari urusan administrasi kependudukan, persoalan sosial, kebutuhan pelayanan, hingga pengaduan masyarakat di lingkungan dusun. Kondisi tersebut menjadi bagian dari keseharian Ii Nurkholis dalam menjalankan tugasnya sebagai kepala dusun.
Bagi warga, kepala dusun merupakan perangkat pemerintahan yang berada paling dekat dengan kehidupan mereka. Karena itu, berbagai persoalan yang muncul di lingkungan masyarakat kerap terlebih dahulu disampaikan kepada Kadus untuk kemudian dikoordinasikan dengan pihak terkait.
Dalam menjalankan perannya, Ii Nurkholis tidak bekerja sendiri. Ia turut mendampingi para Ketua RT dan RW dalam menangani berbagai urusan kependudukan dan sosial masyarakat. Koordinasi dilakukan mulai dari pendataan warga, kebutuhan administrasi, hingga penyampaian persoalan sosial yang membutuhkan perhatian Pemerintah Desa Karyautama.
Ada kalanya persoalan warga dapat diselesaikan melalui koordinasi di tingkat lingkungan. Namun, ketika membutuhkan penanganan lebih lanjut, pengaduan tersebut diteruskan kepada pemerintah desa maupun instansi terkait sesuai kewenangannya.
"Manis pahit dalam melayani masyarakat itu bagian dari tugas. Ada warga yang datang membawa kebutuhan administrasi, ada juga yang datang menyampaikan persoalan sosial. Semuanya harus kita terima dan kita koordinasikan sesuai kewenangan," ujar Ii Nurkholis.
Menurutnya, komunikasi menjadi bagian penting dalam pelayanan masyarakat. Tidak hanya antara Kadus dengan warga, tetapi juga antara RT, RW dan Pemerintah Desa agar setiap persoalan yang muncul dapat diketahui dan ditindaklanjuti.
Pendampingan terhadap RT dan RW juga menjadi bagian dari tugas Ii Nurkholis. Sebab, RT dan RW merupakan unsur kewilayahan yang berhubungan langsung dengan warga dan mengetahui kondisi masyarakat di lingkungannya.
Dalam berbagai kesempatan, Ii Nurkholis juga menjadi penghubung ketika warga membutuhkan informasi maupun pelayanan dari Pemerintah Desa Karyautama. Posisi tersebut membuat dirinya harus terus berkoordinasi dengan berbagai pihak dalam menjalankan pelayanan di wilayah Dusun I.
Bagi Ii Nurkholis, melayani masyarakat bukan hanya soal menjalankan administrasi pemerintahan, tetapi juga bagaimana menerima setiap pengaduan warga dan membantu mencarikan jalur penyelesaian sesuai aturan dan kewenangan.
Di tengah berbagai kebutuhan masyarakat, peran Kadus I Ii Nurkholis menjadi bagian dari mata rantai pelayanan Pemerintah Desa Karyautama. Dari persoalan yang disampaikan warga melalui RT dan RW, hingga pengaduan yang membutuhkan koordinasi lebih lanjut, semuanya menjadi bagian dari dinamika pelayanan di tingkat dusun.(Red).
Reporter : A Rozak
Redaksi.Bantensuara.com
